Este serviço está disponível sempre que você considerar que os processos normais de atendimento e resolução de demandas não funcionaram adequadamente, seja através do nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou atendimento de qualquer outro departamento da Odontobase.
Atendimento do SAC não lhe prover da resolutividade desejada
Considerar que suas solicitações não tiverem o retorno adequado
Registrar sugestões, elogios ou críticas em instâncias maiores na Odontobase
Queremos que você se sinta seguro ao expressar suas opiniões. Sua voz é essencial para nós e será ouvida com atenção.
Suas sugestões e feedbacks nos ajudam a identificar oportunidades de aprimoramento de nossos processos e serviços. Estamos sempre em busca de maneiras de oferecer a melhor experiência possível.
Se você encontrou alguma dificuldade, nossa equipe está pronta para ajudá-lo a encontrar a melhor solução.
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria de forma simples e rápida, através do nosso formulário online ou pelos nossos canais de comunicação disponíveis.
Assim que você enviar sua mensagem, nossa equipe analisará e responderá de forma ágil, mantendo você informado sobre o andamento de sua solicitação.
Valorizamos cada interação e garantimos que sua solicitação será atendida até sua completa resolução.
(13) 3040-7400 (de segunda a sexta das 9hs às 18hs)
ouvidoria@odontobase.com.br
odontobase.com.br/ouvidoria
Garantimos que suas informações serão tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para fins de atendimento e, agradecemos por sua contribuição! Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços.
O prazo máximo de resposta é de 5 (cinco) dias úteis
Na Odontobase, temos um compromisso constante com a qualidade e a satisfação dos nossos beneficiários e parceiros. A Ouvidoria é uma extensão desse compromisso, garantindo que todos tenham um espaço para se manifestar e contribuir para um ambiente de melhoria contínua. Juntos, podemos construir uma Odontobase ainda melhor.
